Politique de Retour et d'Échange
- L'échange et le retour sont un droit garanti pour tous nos clients et s'appliquent à l'ensemble des produits proposés sur notre boutique.
- Tous les produits affichés sur notre boutique sont soumis à la politique de retour et d'échange, conformément aux conditions stipulées sur cette page.
- Le retour ou l'échange est accepté à condition que le produit soit dans son état et son emballage d'origine lors de l'achat.
- Les retours sont acceptés dans un délai de trois (3) jours et les échanges dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d'achat.
- Pour toute demande de retour ou d'échange, veuillez nous contacter via la page "Contactez-nous" ou directement via nos numéros de téléphone.
- Si le produit est endommagé, présente un défaut de fabrication ou ne fonctionne pas comme convenu, veuillez le prendre en photo et nous l'envoyer en précisant votre ville, votre adresse et votre numéro de commande, afin que nous puissions le remplacer par un nouveau produit.
- Le client sera intégralement remboursé si le produit reçu est complètement différent de la description fournie sur la page du produit de notre site.
- Nous déclinons toute responsabilité quant aux attentes spécifiques du client concernant l'utilisation du produit si celles-ci n'ont pas été explicitement mentionnées dans la description sur notre site.
- Une retenue de 30 %, ou un montant minimum de 25 Dirhams, sera appliquée si le client souhaite retourner le produit alors que celui-ci ne présente aucun défaut ou problème justifié.
